Termos e condições gerais

  1. CONDIÇÕES GERAIS

As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Concha D’Ouro Ourivesaria Lda, com sede no Centro Comercial E. Leclerc, Rotunda do Raio X, 5400 Chaves, registada na Conservatória do Registo Comercial de Chaves, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 503 639 125,  doravante designada por “Concha D’Ouro” e as pessoas que efetuem compras através do Website  – www.conchadouro.pt doravante designadas por “Utilizador”, sendo que o Utilizador deverá ser sempre uma pessoa singular não comerciante.

As compras efetuadas através deste website são reguladas somente por estas condições gerais de venda com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website ou por prévio acordo, expresso e por escrito.

A Concha D’Ouro  pode pontualmente modificar disposições das suas condições gerais, pelo que o Utilizador deverá relê-las cada vez que visitar o site da Concha D’Ouro.

As presentes condições gerais de venda têm como objeto a disponibilização e definição das informações necessárias ao utilizador e regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda.

 

 

  1. CARTÃO CLIENTE Concha D’Ouro

A efetuar o seu registo no site, aceita os termos e condições do Cartão Cliente Concha D’Ouro apresentadas aqui.

A adesão ao programa de fidelização Cartão Cliente Concha D’Ouro é feita após a primeira compra.

 

 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Utilizador autoriza a Concha D’Ouro a tratar e utilizar os seus dados de acordo com a política de privacidade do site da Concha D’Ouro.

A “CONCHADOURO, Lda.” reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e atualizamos a nossa Política de Privacidade.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: conchadeouroourivesaria@sapo.pt ou por carta dirigida a: Concha D’Ouro Lda., Centro Comercial E. Leclerc, Rotunda do Raio X, 5400 Chaves. Consulte a nossa Política de Privacidade atualizada aqui.

O registo no nosso site, pressupõe a aceitação da nossa Política de Privacidade.

 

 

  1. ENCOMENDAR em conchadouro.pt
  2. Para efetuar a encomenda o Utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.
  3. Para poder efetuar a sua encomenda o Utilizador deverá:

1) Registar-se no Website Concha D’Ouro

2) Efetuar o “Login”

3) Completar a informação solicitada, nomeadamente morada de entrega e faturação, forma de envio e de pagamento.

  1. A concretização da encomenda pelo Utilizador representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais.
  2. A Concha D’Ouro respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Concha D’Ouro entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone , de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Caso o cliente não concorde com o prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.

 

 

  1. ENTREGA

A entrega das encomendas é efetuada através de CTT Expresso, ou outro transportador contratado pela Concha D’Ouro. Pode consultar o custo e tempo de entrega aqui.

A Concha D’Ouro compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no estipulado a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário.

Os produtos assinalados como tendo stock limitado e produtos personalizados, poderão ter um tempo de entrega ao anunciado de forma geral no site.

No caso de indisponibilidade do bem encomendado, a Concha D’Ouro informará, o cliente e procederá ao reembolso do montante que tenha sido pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.

A Concha D’Ouro não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.

As encomendas são expedidas até 72h após confirmação do pagamento.

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode enviar uma mensagem eletrónica para conchadeouroourivesaria@sapo.pt ou seguir a encomenda através do site da transportadora que será indicado ao Utilizador.

No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, será deixado na morada de entrega um aviso com a indicação do posto dos CTT em que a encomenda poderá ser levantada. Se a mesma não for levantada no prazo previsto no aviso, a Concha D’Ouro considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém. Para mais informações entre em contacto connosco.

 

 

  1. PAGAMENTO
  2. A Concha D’Ouro permite ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
  3. a) Cartão de crédito (Visa e Mastercard, Eurocard e American Express);
  4. b) MBway;
  5. c) Multibanco;
  6. d) Paypal;

 

  1. A Concha D’Ouro empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

 

 

  1. PREÇOS
  2. Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

 

 

  1. DEVOLUÇÕES E TROCAS
  2. Qualquer contrato de encomenda realizado no website Concha D’Ouro pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email conchadeouroourivesaria@sapo.pt
  3. Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Concha D’Ouro, em devidas condições de utilização, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção.
  4. As devoluções do UTILIZADOR deverão ser enviadas por correio (CTT) para a morada Centro Comercial E. Leclerc, Rotunda do Raio X, 5400 Chaves. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
  5. Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Concha D’Ouro restituirá o consumidor do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.
  6. No caso de troca o UTILIZADOR poderá efetuá-la em loja ou através de correios (CTT) para a morada Centro Comercial E. Leclerc, Rotunda do Raio X, 5400 Chaves. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

 

 

 

  1. SERVIÇOS DE PÓS-VENDA E GARANTIA

Todos os artigos vendidos pela Concha D’Ouro estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após a extinção da garantia a Concha D’Ouro presta igualmente assistência técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria desloque-se à loja Concha D’Ouro mais perto de si, levando consigo o artigo e a respetiva fatura. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.

 

 

  1. NEWSLETTER Concha D’Ouro
  2. A Newsletter Concha D’Ouro integra os emails com ofertas, promoções e informações, enviados para a caixa de correio eletrónico do Utilizador facultada à Concha D’Ouro aquando do registo do Utilizador. O Utilizador pode subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.
  3. Para modificar os seus dados pessoais o Utilizador, deverá dirigir-se á sua área pessoal.

 

 

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O site da Concha D’Ouro e o conteúdo nele disponibilizado encontra-se protegido pelas leis relativas a direitos de autor e propriedade industrial e não poderão ser copiados, reproduzidos nem difundidos, seja na sua totalidade ou em parte. É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da Concha D’Ouro, a menos que tal seja expressamente permitido pela Concha D’Ouro.

É permitida a impressão e a recolha de informação contida neste sítio para uso pessoal.

 

 

  1. LITÍGIO E RESPONSABILIDADE
  2. A Concha D’Ouro não se responsabiliza por inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
  3. A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Concha D’Ouro é a lei portuguesa.
  4. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda será competente o Tribunal da comarca de Vila Real com expressa renúncia de qualquer outro.

 

 

  1. TERMOS E CONDIÇÕES BLACK FRIDAY

Campanha válida na loja Concha D’Ouro e em Conchadouro.pt, de 28 novembro a 1 dezembro 2020. Limitada ao stock existente. O período de troca alargado mantém-se disponível para todos os produtos comprados durante a campanha Black Friday, até ao dia 31 janeiro de 2021.

Condições Loja Física: Descontos até 10% em marcas selecionadas.

Condições Loja Online: Descontos até 10% em marcas selecionadas

. Descontos até 40% na coleção de outlet, exclusivo online em marcas selecionadas.

 

Durante a campanha de Black Friday, o prazo de entrega pode ser alargado até 7 dias úteis.

 

 

  1. LIVRO DE RECLAMAÇÕES

Para reclamações, aceder ao seguinte link aqui.

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