Serviços de apoio

Garantia Oficial e Assistência Técnica

Todos os artigos vendidos nas lojas Concha D’Ouro estão abrangidos por Garantia de Fabricante, durante 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas.

Sempre que se tratar de artigos com defeito ou avaria, deve optar por umas das seguintes alternativas que lhe propomos:

  1. Levar o seu artigo à sua loja Concha D’Ouro de preferência, acompanhado pela respetiva fatura.
  2. Enviar-nos o seu artigo, por correio, para Centro Comercial E. Leclerc, Rotunda do Raio X, 5400 Chaves.

Se a reparação dos seus produtos implicar custos para si, esta só será iniciada depois de aprovar o orçamento. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente.

PÓS VENDA

Assistência à sua Jóia & Relógio

Assistimos a sua Jóia e o seu Relógio de forma completa.

Liberdade troca de peça

Oferecemos a possibilidade de trocar a sua peça, por valor igual ou superior no prazo máximo de 15 dias após a compra sob apresentação de comprovativo da mesma.

Apoio técnico

  Consertos e Orçamentos em Ouro e Prata

Através da área de Orçamentos Online, qualquer  cliente, residente em qualquer parte do País, pode solicitar um orçamento, tendo como limite apenas a sua imaginação. Orçamentamos e reparamos todo o tipo de peças em ouro e prata. Se pretender um orçamento para a respectiva reparação, fazemo-lo de forma gratuita.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

O Livro de Reclamações em formato eletrónico assegura aos seus utilizadores privacidade e segurança nos dados facultados para os vários serviços disponibilizados, sendo apenas pedidos e recolhidos os dados necessários para a prestação do serviço de acordo com as indicações explícitas na plataforma e com as opções do utilizador.

MEDIDAS DOS ANEIS

Existem diversas tabelas de medidas de anéis, no entanto, nas marcas comercializadas pela Concha D’Ouro existem 2 escalas que são mais utilizadas: a medida europeia e a medida americana. Ver Preguntas frequentes, “Informações greais do produto”

Precisa de ajuda? Fale connosco!